Términos del servicio

Última actualización: 2 de febrero de 2026, 11:00 pm (hora de Guadalajara)

Políticas relacionadas (lectura rápida)

Estos Términos incorporan por referencia nuestras políticas:

Descripción general

Le damos la bienvenida a Let Me Be México (en lo sucesivo, “Let Me Be México”, “nosotros” o “nuestro(s)/nuestra(s)”). Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Let Me Be México cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas aquí citadas (los “Términos del servicio” o “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos detenidamente; incluyen información importante sobre sus derechos legales, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos y con nuestra Política de privacidad: https://letmebe.mx/policies/privacy-policy. Si no acepta, no debe utilizar nuestros Servicios.

Nota de protección al consumidor: Nada de lo aquí previsto pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

Sección 1: acceso, elegibilidad y cuenta

1.1 Mayoría de edad. Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia) y que, en su caso, cuenta con consentimiento para permitir que menores a su cargo utilicen los Servicios bajo su supervisión.

1.2 Información proporcionada. Para utilizar los Servicios o comprar productos, es posible que se le soliciten datos como correo electrónico, forma de pago, dirección de envío y datos de contacto. Usted declara y garantiza que la información proporcionada es verdadera, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.

1.3 Seguridad de la cuenta. Usted es responsable de preservar la seguridad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona.

1.4 Uso indebido / fraude. Podemos suspender o cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando detectemos actividad inusual, riesgo de fraude, abuso de promociones o incumplimiento de estos Términos, procurando notificarle cuando sea razonable.

Sección 2: nuestros productos

2.1 Representación. Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión nuestros productos. Sin embargo, colores y apariencia pueden variar según dispositivo y configuración.

2.2 Resultados y expectativas. No garantizamos que el aspecto o la calidad percibida cumpla expectativas subjetivas ni que sea idéntico a lo visto en pantalla.

2.3 Disponibilidad y cambios. Descripciones, presentaciones, precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Podemos descontinuar productos y limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.

Sección 3: pedidos (oferta, aceptación y cancelaciones)

3.1 Oferta de compra. Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra.

3.2 Aceptación. El pedido se considera aceptado cuando (i) confirmamos el pedido y (ii) el pago es autorizado y procesado. Podemos rechazar o cancelar pedidos por causas razonables (por ejemplo, inventario insuficiente, errores evidentes de precio, verificación antifraude, riesgo de fraude o problemas con el pago).

3.3 Cancelaciones. Una vez aceptado, es posible que no podamos procesar cancelaciones si el pedido ya se encuentra en preparación o enviado. Si procede, la cancelación y reembolso se rigen por la Política de reembolso: https://letmebe.mx/policies/refund-policy.

3.4 Uso personal. Usted declara que sus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

⚠️ Alerta: validación antifraude
Por seguridad, algunos pedidos pueden pasar por validación antifraude antes de su aceptación o envío (por ejemplo: verificación de pago, coincidencia de datos, historial de transacciones, señales de riesgo o intentos repetidos). En estos casos, podremos solicitar confirmaciones (p. ej., teléfono, correo, confirmación de dirección) o rechazar/cancelar el pedido si no es posible verificarlo razonablemente o si detectamos riesgo de fraude.
Si se cancela por validación antifraude, se realizará el reembolso correspondiente conforme a la forma de pago, sujeto a tiempos del procesador bancario.

⚠️ Alerta: devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios únicamente se procesan conforme a nuestra Política de reembolso: https://letmebe.mx/policies/refund-policy.
Le recomendamos revisar su pedido al recibirlo y conservar empaque, accesorios y comprobantes. Las solicitudes fuera de los supuestos/tiempos establecidos en la Política de reembolso podrán no ser procedentes, salvo lo que corresponda por disposiciones obligatorias de ley.

Sección 4: precios, pago y facturación

4.1 Precios. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento del pedido y se reflejará en la confirmación correspondiente.

4.2 Cargos adicionales. Salvo que se indique expresamente, los precios pueden no incluir costos de envío, comisiones de pago o impuestos aplicables según el caso.

4.3 Pagos. Usted acepta proporcionar información de pago válida y autorizada. Si el pago no es autorizado, el pedido no será aceptado.

4.4 Contracargos (chargebacks). Si usted inicia un contracargo sin antes intentar resolver con nosotros, podremos solicitar información y evidencias para la aclaración. No se limita su derecho a reclamar, pero nos reservamos el derecho de protegernos frente a fraude o abuso.

4.5 Facturación fiscal (CFDI). Actualmente no emitimos CFDI desde la tienda en línea.

⚠️ Alerta: errores de precio y publicación
Si por un error involuntario (humano, técnico o del sistema) un producto aparece con un precio, descuento, promoción o información manifiestamente incorrecta (por ejemplo, un precio fuera de rango o claramente irreal), podremos corregir la información y, si el pedido ya fue realizado, cancelarlo y reembolsar el monto pagado. En la medida de lo posible, intentaremos notificarle antes de cancelar.
Este apartado no limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable.

⚠️ Alerta: contracargos (chargebacks)
Si usted desconoce un cargo o tiene una inconformidad, le pedimos contactarnos primero para intentar resolverlo por la vía más rápida (aclaración, reposición o reembolso conforme a política).
Si se inicia un contracargo ante el banco sin contacto previo, podremos aportar evidencias al procesador de pago (confirmación de pedido, guía, rastreo, comprobantes, registros de comunicación) y, cuando aplique, suspender temporalmente pedidos en curso o nuevas compras asociadas a la misma cuenta/medio de pago por motivos de seguridad, hasta que se resuelva la controversia.
Nada de lo anterior limita su derecho a reclamar ante su institución financiera; define únicamente el proceso de atención y protección antifraude del comercio.

Sección 5: envío y entrega

5.1 Política aplicable. Envíos, cobertura, tiempos estimados, intentos de entrega, fuerza mayor, validación antifraude y reglas operativas se rigen por nuestra Política de envío: https://letmebe.mx/policies/shipping-policy.

5.2 Tiempos estimados. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por disponibilidad de paquetería, zonas extendidas, temporadas altas, clima, incidentes operativos o causas ajenas a nosotros.

5.3 Transferencia de riesgo y propiedad al momento de la entrega.

  • La entrega se considera realizada cuando la paquetería marca el paquete como “Entregado” en el sistema de rastreo o cuando se cuenta con evidencia equivalente de entrega.

  • A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño posterior a la entrega pasa al cliente.

5.4 Paquetes marcados como entregados por paquetería.
Si el rastreo aparece como ENTREGADO y el cliente reporta no haberlo recibido:

  • El cliente deberá notificarlo a nuestro soporte lo antes posible (recomendación: dentro de 48 horas) para iniciar la investigación con paquetería.

  • Podemos solicitar confirmación de domicilio, referencias, identificación de recepción y/o evidencia disponible.

  • Acompañaremos el proceso de reclamación con la paquetería, pero la resolución dependerá de la investigación y evidencias del transportista.
    Nada de lo anterior limita derechos del consumidor, pero establece el procedimiento operativo para aclaraciones.

⚠️ Alerta: paquete marcado como ENTREGADO
Si el rastreo del transportista aparece como ENTREGADO y usted reporta no haberlo recibido, deberá avisarnos lo antes posible para iniciar la aclaración (recomendación: dentro de 48 horas). Podemos solicitar confirmación de domicilio, referencias, fotografías del punto de entrega y/o evidencia disponible.
Acompañaremos la investigación con la paquetería; sin embargo, la resolución final depende del dictamen y evidencia del transportista. Este procedimiento establece la ruta operativa de aclaración y no limita derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 6: propiedad intelectual

6.1 Titularidad. Los Servicios y su contenido (marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, video, audio, diseño y compilación) son propiedad de Let Me Be México, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable (incluida la mexicana) y tratados internacionales.

6.2 Uso permitido. Usted puede utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar el contenido sin autorización por escrito.

6.3 Marcas. Los nombres, logos, nombres de productos y eslóganes de Let Me Be México son marcas de Let Me Be México o de sus titulares correspondientes. “Shopify” y sus marcas son propiedad de Shopify. El uso no autorizado puede constituir infracción.

Sección 7: herramientas opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros “tal como están” y “según disponibilidad”. No controlamos dichas herramientas y no asumimos responsabilidad por su funcionamiento. El uso queda bajo su propio riesgo, y usted debe revisar términos y políticas del tercero.

Sección 8: enlaces de terceros

Podemos incluir hipervínculos o contenido de terceros. Si usted decide acceder, lo hace bajo su riesgo. No somos responsables por contenidos, prácticas o transacciones con terceros.

Sección 9: relación con Shopify

Let Me Be México cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Let Me Be México. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Let Me Be México, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Let Me Be México o se relacione con ellas.

Sección 10: política de privacidad (y tecnologías de medición)

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad:
https://letmebe.mx/policies/privacy-policy

Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar información vinculada a su acceso y uso para brindar y mejorar los Servicios. Cierta información puede quedar sujeta también a políticas de Shopify.

Para medir rendimiento y mejorar experiencia, podemos utilizar herramientas como Meta Pixel, Google Analytics 4 (GA4) y ManyChat. El detalle del tratamiento, cookies y opciones de control se describe en la Política de privacidad.

Sección 11: comentarios, reseñas y contenido del usuario

11.1 Licencia de uso. Si usted envía reseñas, comentarios o contenido, nos otorga una licencia para usarlo, reproducirlo, publicarlo y exhibirlo para operar y promocionar los Servicios, incluyendo fines comerciales, sin obligación de confidencialidad o compensación.

11.2 Reglas. Usted garantiza que su contenido no viola derechos de terceros (autor, marca, privacidad) y no contiene material ilegal, difamatorio u ofensivo. Podemos retirar contenido que incumpla.

Sección 12: errores, imprecisiones y omisiones

Podemos corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones (por ejemplo, precios, promociones, costos de envío, disponibilidad) y, en su caso, cancelar pedidos si existe una imprecisión relevante, procurando notificarle.

Sección 13: usos prohibidos

Usted se obliga a usar los Servicios solo para fines legales. Se prohíbe, entre otros: fraude, suplantación, scraping, ataques, malware, spam, interferir con seguridad, violar propiedad intelectual, o cualquier conducta que perjudique a Let Me Be México, Shopify o usuarios.

Podremos suspender o cerrar acceso/cuentas cuando detectemos incumplimientos.

Sección 14: rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir el acceso a los Servicios, a nuestra discreción, cuando exista incumplimiento, riesgo de fraude o razones operativas legítimas, sin perjuicio de obligaciones de pago pendientes.

Las secciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes seguirán vigentes tras la rescisión.

Sección 15: descargo de responsabilidad de garantías

La información en los Servicios se ofrece para información general. En la medida permitida por la ley, los Servicios y productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas.

Salvedad: Este descargo no pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor conforme a ley aplicable en México.

Sección 16: limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Let Me Be México y sus proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios o productos.

Salvedad: Esta limitación aplica solo en lo permitido por la legislación mexicana y no afecta derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 17: indemnización

Usted acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Let Me Be México y Shopify frente a reclamaciones derivadas de: (1) incumplimiento de estos Términos; (2) violación de leyes o derechos de terceros; o (3) uso indebido de los Servicios.

Sección 18: divisibilidad

Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, se aplicará en la medida permitida y el resto seguirá vigente.

Sección 19: renuncia; acuerdo completo

La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos y políticas citadas constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

Sección 20: cesión

Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos como parte de una reorganización o transferencia del negocio, notificando cuando sea razonable.

Sección 21: legislación aplicable y jurisdicción (México)

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo disposiciones imperativas en favor del consumidor.

Vía de conciliación (opcional para el consumidor): Usted puede acudir a mecanismos de conciliación de PROFECO como Concilianet o Conciliaexprés, cuando aplique.

Sección 22: encabezados

Los encabezados son solo para comodidad y no afectan la interpretación.

Sección 23: cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos mediante publicación en el sitio. El uso continuo de los Servicios después de los cambios implica aceptación de la versión vigente.

Sección 24: información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Let Me Be México
Responsable / importador: Gotama Rama López Nájar
RFC: LONG8201068U9
Correo: contacto@letmebe.mx
Teléfono: +52 33 1344 8117
WhatsApp (atención): +52 33 3903 9850
Domicilio: Calle Joaquín Arrieta 42, Arcos Vallarta, 44130, Guadalajara, Jalisco, México.
Horario: Lunes a Domingo, 9:00 am a 6:00 pm